新冰箱两小时耗近1度电
消费者多次要求得不到解决，工商协调后商家同意换货
海南日报海口3月10日讯(见习记者王培△琳 通讯员何海丹)效能标识24小时耗电0.49度的冰箱，实际使用两小时∞耗电量却将近1度。，商家迟迟没解决问题。本报采访后，经工商调解，商家最终◆同意为消费者更换新冰箱。
向先生是三亚市消费者，2月7日，他在三∴亚市解放二路的信兴电器花费3200元购买一台型号为BCD-271TMCN的海尔冰▓箱。第二天，他启用冰箱卐后，看购买的电量不多了，专门去供电公∑ 司买76度的电。然而，电很快用完。
2月15日，向先生向海★尔客服反映，冰箱左侧面▼板温度很高，耗电很大。售后回复：只要不超过摄氏60度就可以。向先生说，温度〖明显超过60度。工作人员让向先生先用着，过ω 完春节再行处理。
“家里的㊣ 电器不多，为了实验一下，我把其它电器都○断电，只让冰箱运转，结果发现，两个小时就【用了1度电。”2月底，向先生自己检测之后，再次拨打海尔客服电话，要求进◤行专业检测。
第二次拨打客服电话，维修人员很快上门▆。但是，维修人员※查看冰箱后，发现制冷效果正常，不同意向先生检测的要求ㄨ。
问题得不到解决，向先生觉得很闹心。先后拨打海尔客服电话前后不下20次，维修人员也上门过几次，却一直没有对★向先生的“高能耗”冰箱做出合理的解释。
经三亚市¤光明工商所工作人员杨梅调解，商家终于同意为向先生检测冰箱。但商家说，检测人员工作忙。直到3月7日，向先生々也没有见到检测人员上门。
昨天，记者致电海尔客服，工作Ψ人员给的回复是：冰箱耗能过◥多，可能与用户温度设置有关，没有现场检测，不能妄下结□论。
今天，向先生告诉记者，检测人员还←是没有上门，但商家同意为他更换一台新冰箱了。向先生依旧选择该型号冰箱，然而，由于此№款冰箱商场暂时没货，新冰箱还未送到向先生家里。
对此，三亚“信兴电器”符ω店长表示，目前仍然不能确定冰箱的具体问题，大致判断为电脑面〗板故障，具体情况需经检测才能确定。但符店长表示，冰箱耗电量特别大可以★确定为异常情况，为不影响消费者使用，商家已经同■意为消费者更换新的冰箱，申请流程正在周转中，新的冰箱预计三天内就能送到消费者的家中。 来源： 南海网