2015年10月12日下午，在由凤█凰创投、北京大学国家发展研究院BIMBA商学院等共同举办的中国制造2025新思维公∩开课上，格力电器董事长】董明珠做了毫无保留的分享。以下为分享实录：

董明珠：今天我想在这里也是毫无保留的谈一些自己对未来的发展，包括我们中国制造业应该干什么，我们」应该坚守什么，我觉得对接下来我们的企业家应该去思考№的问题。

更多时候我们想现在〒很困难，政府给点政策，或者政府出什○么招，真正的ㄨ招在我们的手上，真正的政策是在我们手上的。我觉得依靠政府←给我们财税支持，依靠拨款，这样的企业是没有希望的。因为一个真正的实体经济才〓能支撑一个◤国家的发展，如果靠国家财政来支持实体经济发展，这是发展≡不起来的。

只有创新才能改变我们的实体经济，而我们过去在谈创新的过程当中，中∴国是大国，是一个制造大国。但是◤我们总要到国外买，我们的很多东西都在国外进口，我们的药也是。那我们国内的药就浪费№掉了，但是如果我们生︼病靠这个药支持，我们国家有什么支持呢？为什么要到外国去买药，因为⊙他要靠这样的机会出国，那么我们的药是不是值得别人的信赖？这就讲ξ　到诚信。如果没有的话你的企业不可能发展。所以我们的企业，我←们的担当，不仅⊙是为了中国的国民信任我们，而且我们能够走上世界。那就是我们中国真正的实体经济的强大的一天的到▆来。我们在22号，格力电〒器在英国获得了全球国际化的㊣科技成就奖，这是我卐们中国11年来唯一的一个产品，能够在国际上获奖的〖企业。所以我们很自豪。但是■我们也有不自豪的地方，我在中东我们的╱市场份额达到了将近40%，就是格力自己的品牌，但是我去的时候我卐们的经销商依然跟我说，要给我提建议，说你们的产品虽然好，但是》都是泰国生产，我觉得非常悲〗哀。我们的产品这么好，为什么只能贴上的中国制造。一个小小的泰国在当地能有这样的信誉，而我们中国制造没有这样的信誉，我们要怎么【做？

后来我想不通，我说格力这么好，他甚至告诉我，我们八年来给他的配件，他们已经自己组装成ω空调了。那为』什么还要到外国生产？我后来想了很多我想明白了。美国◆哪怕是要饭的到了中国来，他说他来¤自于美国，你会用什么样的眼光？一定是用敬佩的→眼光，但他〒只是一个要饭的。但如果非洲来的一个人，他哪怕做◇得再优秀，他来自于非洲，你会用什么眼光〗看他？那我◢就说明一个国家的强大对我们来说多么重要？那国家如何强大？要靠我们的实体经⌒　济自己不断的创新和研究，我们真正用技术来感动这个世界，那就是我们中国最强大︻的一天。

讲到这里我就想拿格力的发展和大家来分析。首先我告诉大◣家，格力在2004年的时候，我们曾经遇到↑一次最大的挑战。当时我们政府希望把格力电器卖掉，2004年的时候我们的销售额138亿，如果我们同意把这个卖掉的话，我们只能按净＠ 资产9亿，但是我想今天就没有中国自己的世界五百强。我︼们的政府的建议也不能说他错，他强迫的希望我们的城市有世界五百强的企业，但是你有没有想这个不¤是中国的，你有什么值得骄傲的？你有什么值得自己感觉☆自豪呢？所以当时要买我们的时候我们坚决反对。后来这个买家就说，我们很□　奇怪，在中国已经收购了好╳几个企业，都很成功。怎么到格力就变了。因为⌒当时我们的国有资产占了58%，当时我也强烈要求不能卖。结果外资☆企业告诉我，说给我年□　薪八千万，我们中国所有的合资企业经营者都是∏非常满意的，但是〖我说我不满意。你告诉我，我们中国有多少自己的品牌还生存下来了？我们中华牙膏，有多少无数好的品牌今天不ξ存在了。所以因为我们的品牌基本上都卖完了，所以我们中■国走向世界的时候，有多少人了解中国？高露洁在中国生产，但是原来就是中华。当然还有√无数的品牌。

2004年我没办法，我就跑到省里去汇报。虽然我们才130多个亿，但是我告诉他几个数据，证◆明我们格力电器有未来。

第一，曾经我们很长一段时间都▽流行走出去，学习外国的经验。当然我们是应该学√习的，但是什么是学习？我ω们更多的时候是模仿，不是学习。中国的企业结构♀就是按照外国的结构设计的，基本上就是四有。是来自于哪里的〓结构呢？来自于日本。我记得那时候我当总经理的时候Ψ ，说要改名，人家都◎总裁了。你总经理也好，总裁也好，做不好什♂么都没有用。是你自己内心强大的能量最重要。所以当时我们找张德江汇报的时候我就说，我说〗格力电器有自己的管理模式，我们有我们●自己的研发能力，但是说老实话，我们的研发技术还是远远不够的，等会儿给大家展示，看看我们当时是什么样的背景。但是我们坚守十几年，我们改变了。为什么改变？是因为≡我们坚守，我们相信自己▃的责任，所以我们成功了。那么当时我们到省里汇报以后，我◥就跟他讲，第一管理是我们自己的。第二，格力↘电器从1997年开始到去年1400亿，我们没有银行贷款。曾¤经我这个无贷款，很多人质疑我，说我运★营的不好，要资本运作才是↓好企业。我们在2008年金融危机的时候，大部分的企业都是不行了♂，而我们依然活得很艰难，而¤且我们的利润增长了50%。所以想当时∏我们卖与不卖，发生了很大的争执。当时省里跟书记汇⊙报完了，书记还没表态。但是我想我是在为国企打工，我觉得作为一『个国人我坚持了我自己的理想，也可以说我们坚持了自己的原则〇。但是一定要卖，我们就没有办法了，非常不高兴。半个月以后省里来了调查组，调查完以后决定不卖■。

所以我们用十年的时间，2004年到2014年的时间，我们给国家的税收是150亿。如果我们卖Ψ完以后，我们国家还有这么多『的税收吗？我们国家格力这个品牌就没有了。而我▲们中国这么大的市场，我们所有的东西都是外国的，所以我们中国∞人养成了崇洋媚外的习惯。这是因为我们就是没有※努力创造一个好的环境。

所∮以讲到这个故事我就想看看格力电器▲的发展，大家看一个图表就知道。我们从1991年开始成立∞这样一个股份制公司，然后我们到了々2014年1400亿，我们在发展中，到1994年〓的时候我们的利润在哪里？当时我们的利润有1000万。但是我们当时的存款是多少？有5000万。如果从财务报表来看这个ぷ企业不错，是盈利的。但是你再进行资产分析的时候，这个企业是一个亏损企业◥。那时候我们面临极大的挑战是什么？银行追债，上游追款。我们下游欠着。所以中国很多的企业是被这个困死的，没有诚信的环境。我承认的可能我不会实现，你承诺的也不会实现，互相之间在骗的过程中我们企业▂怎么可能发展。如果说企业运营的好，企业不一定是关的，因为你是亏损的企业。什么原因导致我们ㄨ企业亏损？是管理出的问题。我们1991年当时的压缩机成本是▃700多块钱，但是我们1999年才【消化完。1999年五的压缩机是270块钱，这样的困难情况下这个█企业怎么能谈发展？更不要谈你的技∑术。你最基本的管理都没有。

我们1995年进行☉了一次创新，就是营】销创新。彻底改变整个一个市场上的不良行为，或者一种▓习惯。我↓们准备调自己的道路，要求必须打款才能拿货，很难，公司内部♀觉得都不可能，社会上更不可能。但是我们知道难，当时是一枝独秀，到现在我认为春南是▲我们的老大哥，做得最大，都很羡慕，但是几年以后就没有了。我们空调行业当时有400多家，现在剩下没几家了。

那么这个原因是什么？我们中国】的空调2005年才实现能效等级，1995年日本已经实施了变频空调。日本卖给我们的压缩机是人家淘汰的技术，甚至已经倒退的技术卖给中国还赚你的钱，你还高兴。我们有一个▼企业说我们的空调好，就鼓风机。其实没有风太是々好空调，我们经常讲说空调病，为什么有空调病Ψ？是因为我们在享受温度的时候，非对」我们伤害了，可能会导致肩№膀僵硬。但是我们并没有知道，还吹自己的空调怎么〓好。

在哈佛大学有一个案例※，我们中国的，说他的≡售后服务好，我想中国制造需要售←后服务吗？如果中国制造把社会服务作为自己的支撑点和发展，你还有市场吗？因为我们中◤国从物资匮乏的时代走向物资丰富≡的时候，我们最怕的是买一个空调坏了怎么办？但是内心不是需要单纯的买了坏了人家给我修，我觉得最期盼的不要修。但是我们在哈佛大学的案例里面，只有这个案例，就是中国。别人认为你中国的产品好吗？别人讲的ξ　是质量、技术案例，而我们讲的是︽什么案例？

所以我刚才讲说，没有售后服务是最好的服务。作为制⊙造业来讲，要强调的是消费者内心真正的需求就是你企业要ξ　做的事情，而不是要将消费者需求作为你利用的一个概念来放大和欺骗消费者。

所以在互联网的》时代，大家都讲互联网时代，互联●网是什么？我认为互联网就是一个工▓具，没有实体经济，你工具干什么用█？我说马云，没有实体经济，马云就㊣是死路一条。我们可能没有卐互联网，跟不上这个时代，因为互联网是工〗具。我们作为1400亿，甚至以后越来越多的时候，我们没有互联网工具我们依然能活下来。但是互联网没有实体经济你能活下去吗？

前天我在♀上海的时候听一个老师在讲，美国把互联网用到科技里去了，德国把互联网用到实体经济里去，用到制造业里去了。我们中国把互联网用到运输领域，都是网上买东西〗。

究竟我们在互联网时代该干什么？同样给实体经济提出了一个问题，我们要坚持自己的原则，要走技术创新的道】路，要改变别人。我们要走的◆是世界上领先的技术，只有你领∩先别人，只有用你的技术改变消费者的使用，给他带来生活的改□变，这就是〒我们的价值。

所以在发展的过程中，我们的◇实体经济来了，我们也是经历过不同的时期。我们从1995年进行营销改¤革以后，紧接着我们开始注重质量№。你格力凭什么说比别人好？就是一〒个最好的办法，格力空调里面重视鼓风机。因为保证比别人系数高一点。所以你用材料堆出来的所谓的产品质量，你依然没有竞争力，你依然不←会得到世界上对你的尊重，因为你没有创造技术。

那么2005年，我记得有一个人跟我讲，这时候同样出现了几大机会。当时外国极力的推荐变频技术，但是我们中国没有。所以我们的国家的标准是什么呢？是以这个生产厂家能不能生产为︼标准。那就是制造业，只有这样◣我们中国的制造业才能强大起来。

所以我们到了2001年的时候，我们遇到了最大的问题，就是管理的问＠ 题。当时我︼们管理最大的问题在哪里？我们在开办公会的时候，我是2001年了总经理。我们讨论的是现在的员工不听╳话了，现在的年轻人不行了，不能吃苦，都是这些年轻人不ξ　好。但是后来我经过调查以后，我就说怎么☆样了解到市场真实的情况，我们的员工经常□　会集体罢工，集体停线，当时我就设计了最笨的办法，我说我们怎么听到他们的╳声音？他们说有，我有总⌒经理形象，设置一个厂长办公室，你认为员工还■敢罢工吗？你就是形同虚设的所谓的监工。我们把总经理设在卫生间、食堂。我们最多一个星期收到700多封信，大部分都是提出的是我们干部∮队伍的问题，管理者出问题的。因为我们管理者手上有权利，哪个员工对我好一点我就给他工资多。完全不讲话的人，不讨好的人你的◣工资就最低。但恰恰90%以上的员工都是默默无闻的，只要一小部分做投机取巧的事。而我们的干部只给最小的部分带来了利益，所以引起了大家的反馈。我们在这个过程√中进行了改革，我们那年抓了一批干√部，把自己的权利为自己所用。我们大ζ家讲腐败是政府的问题，但是我告诉大家，腐败◣无处不在，只要有交易的地方都可能发生◆腐败。

今天在座的有一部分企业家，民营的有腐∩败。我讲个ω腐败的例子给你们听。搬运工，你们认为有学历吗？没有。他怎么可♀能腐败？我告诉你只要有交※易，有需求就有腐败。他什么时候腐败？他旺季的时候来抢货就腐败了。我塞一箱水给你，你就先给♂我发货。我给你钱，我给你先发货。这些是搬运工办的事情，但是格力电器不行，因为格力电器是交∴易。你的渠道里面，别人对你的企业没有信心的时候，你的企业怎◢么能做好？所以诚信，诚信不是说得好，是要做得好才∞行。所以我们当时可以讲，对干部整个来讲，我们强化了↘制度建设。所以格力电器有一整套的自己管理的模式。我们在实践当中总结出▅来的。

我记得我做得好的时候，别人很多人到我的企业来看，说董明珠★你们是学的哪个国家的经验？我说学的是我自己的经验。外国人↘来了，他无非是两个眼睛一个鼻ω　子，如果他长了三个眼睛，那我¤觉得他厉害。我们缺的是我们自☆己愿意去挑战自己，如果我们不愿意挑战自己，我们墨守成规，就不□　能赚钱。所以这样的思维就决定了你不能成为创新的企业。所以我讲的是管理的重要性是核心，一个企业的文化很重要，如果没有╱好的文化，这个企业没办法可持续发展。你今天做得好，不等于明天做得好。

小米〇的雷军，他就是一个做手机的，他还让别人给他加工，你有什么含金卐量？你跟谁挑战？就是■所谓现在的粉丝时代。我记得张天易就是个卖米粉的，他说董姐，格力不好我也∞买你的空调，因为我对你这个※人，我相信你，不管你的空调好不好。但是用到不好的时候你还会相√信我吗？不会。所以我们▲不能欺骗别人对你的信任，所以◣制造业应该坚持做得更好。

那么格力电器∞无论从管理，从我们的制度建设。最后再讲我们的→技术，所以什∮么东西来支撑它的？我认为第一个就是制度建设。第二个就是在企业Ψ 营造一个公平的环境，让每个人感觉到我在这里受到别人的尊重，这就是我们最需要的。所以在格力有很多的一线员工现在都成为我们的专家，成为〓我们的技术工人，成为我们的管理者，太多了。我自豪的说格力电器没有专家，我也没有到外国聘过高级人才，我也没买过外国的技术，但是现在我有18000多项专利，我有8000多研发人员。等会儿会把我们的技术展示给大家，就知道我们的技术现在为什么受到国际上↙的重视，为什么在英国能获得这样的成果。

那么什么样的文化？就是每▃个人觉得这个企业就是他的家。所以在→这里我想放一个片断，跟大家欣赏一下。我们一个20年的员工用自己的亲身感受◥编了一首歌，这首歌我觉得非常≡好。

像这样的员工在我们的企业到处都是，他在格力20年，他是▃一个维修工，到今天是我们】的法务员，我们很多人都是从一线培养出来的。所以我们今天问什么叫做▓人才？他可能没有文凭，但是∑我们可以培养成人才。我们过去也有一个所谓的人才在我们企业待过。而我们衡量人才的】标准是要不要留在这里，不是你懂得一点技术就是人才。因为一个人他不爱这个企业，或者他只为自己的利益考虑的人，对于企业来说他就不是∏人才。我们曾经有一个清华博士后，2000年的时候我们就有两个，其中有一个到了格力电器，当时我们公司特别喜欢。因为2005年我们才开始有▲专利，我今天来看他，我认为不是什么专利，就是修修补补，有一点改造的。这种专利是经不起△推敲的，也经Ψ不起市场竞争的。那我们格力电器什么时候才真正有专利？从2012年开始，我们」每年现在是5000项专利，而且这里面很多▼的专利都是我们发明的专利。

那么那时候我们来了一个清华博士后我们特别开々心，当时博Ψ士后好像懂专业的就有两个，我们曾经有一句话说，格力电器『拥有中国50%的专家。但是这个人给我带来了什么？我们跟他说你懂技术，能不∞能从成本上给我们做研发。因为我们有300到400%的成本，我们有材料的亏损。所以我们很多的消费者买了空调，到夏天用的时候就很自豪的说，还要装东㊣　西，实际上空调装完了不用修的，如果是的话你就质量不符合要求的。他来了之后我们就希望有突破，结果他做了一个产品出来，这个产品出来给我们降低了大概40块钱》的成本，我们那时候很↘成功，但是我们觉得这40块㊣　钱的成本宁可不降，因为是按照偷工减料的思维去做的。这家空调叫小蜂蜜，我们拿到空调以后不知道ξ　开了还是关了，这样的开发技术我们根本不认同。

当时给我们带来了一个什么↙样的问题呢？我们技←术人每天都有请客吃饭，那是最低级的。很多人到我们这⊙里都说原来格力是这样的，我只是一个普通的技ζ　术人员，竟然天天有人请我吃饭。他把█精力没有用到技术上，我们的产品能不能用，是技术系㊣统说了算。所以我们的技术●系统不是以产品标准来设定你符不符合要求的，而是给了我多少好处，所以█我当初坚决把他开掉。我说你这样做，别人会怎么看我们格力，格力不注重人才，这样影〓响多坏？我说我认为这种人不是人才。当时他就走了，到了科隆，你看科隆现在没了。现在在志高，你们会用『志高空调吗？我认为不可能。

我们今天在座的很多都是企业家，你如何用人才？你要问自己我是人才呢？我们＠今天ㄨ在座的企业家如果你是人才，你要想想我的国家「在哪里，我要为国家做什么，我觉得这就是△人才。因为只有这样的包袱你才能做出重大的，或】者是正确的决策。

所以当时把◇那个人开除了，很多人觉得我很厉害。但是因为他的¤离开，我们的企业开始步入正道。我□们在制度上，技术管理上都进行了建设。我认为技术只能出标准，而技术人员不能◇选择哪个厂家的产品，那时候我们非常的混乱，一个技术人员可以决定用谁的。就是因为有这样不好的环境，没有制〓度约束，所以我们的技术人员可以开一个工厂，生产出来的产品号称是韩国进口的，然后卖给我们的企业，卖给我们12块钱的东西，成本才1块钱，那样的企业能搞好吗？所以制度建设非常重要，那什么样的制度才是好制度呢？首先是对◣我们自己的。我在公司决定我们中层①以上的干部不能有亲戚，因为我们要配套服务的。在管︼理的角度上必须要严格控制要求，我家里不准有任何的亲戚到格力电器来上班。

这样一搞◣问题就来了，我2005年的时候发现了一个最大的问题，原来我们总经理从ㄨ广西来的，带了＠ 几个人都是他的人。那么我回来之前他们说不用消费，哪个经销商︽来了都可以发，我发现有一个经销商一年做了500万，但是一分钱没有，一⊙年以后才付。当时我就要求没有钱不能发货，而ξ　且跟财务说，财务说你发我才能发。那么这一收起来就有一个态度，这是老总带∮的人，因为那时候如果他回去说企业不好的话，副总会告诉你。我回来说你有多大的能耐，后↑来我想想就要从这里开始。当时我明确跟他规定，用了一个很笨的办法，公司从形象上，从外部，能感受到的地方开始约束他，这样的一个习惯〓。比如说女同胞头发样什么的，要有规矩，但是通过这个来改变他过去的懒散。每个岗位有明确的标准，应该做什♀么，如果这个没做完要一直到做完。所以ζ你看我们的小伙子穿军装，等会儿要讲我们为什么要最近部队。可能当下就认◣为是不和流的东西，现在是什么∩时代？应该到温泉、五∩星级酒店和国外。但是我ω们不是，我们每年的干部会全部都是在部队里进行的。

当时老总带来◣的这个人我们怎么办？别人都怕他。我想看看这个人到底有多可怕，我∩说除非你不犯错，犯错我就抓你，比别人抓的还要紧。当时正好有一天他有40多万的货发出去，但※是没有款，我就问他为什么？他说他看错了，我说这不同名称你能看错，那你干◤什么吃饭的。那时候我们的内勤人员一个月的月薪800块钱，罚了100块钱，我让全公司的人都要知道我处理了他，给∞他面子上很难看。这两招还不够，他急了，回∴去告状了。我也想好了，我当业务员一年拿100万，回来拿10万，我这损失太◢大了，所以我一定要找他麻烦。第二天老总上来把我开除了∞，他就跟★我讲，说你怎么回事？我说不要说他↘的事。我罚他100块钱通报了没错▅，说那你还不够吗？也没造成损失，因为后来★钱追回来了。我说我决定把他开除了，为什么？因为他是你▓的人。当时我们老总就很生气，觉得我跟他过不去。我说我要╳履行我的职责，如果我不这样做，你知道公司底下的情况吗？你在上面听不到底下的声音，他扛着你的牌子到处☆招摇撞骗，所有人都怕他，还树立什么正气和制度。你让我干我就这样干，要不你就别让我干。后来就看╱看我。那年的利润我翻了七倍，我把制度改变了，1995年■是格力真正盈利的第一年。我们到1996年还有很多，到1997年我们才〇有很多的利润。为什么1996年还有银行贷』款呢？那就不是经营╲的问题，是体系的问题√，是采购的问题。我刚才说1996年采购◣的压缩机是700块钱的成本。所以我们在这里就不断的加强制度建设，制度建设也不是今天做完了就一劳◆永逸，制度建设是不断的随着企业的发展√和变化来建立新的制度，这是我们总结出来的经验。所以把他调①走了，那还是因为有关系。但是我们一起做了探讨。第二年这几个部门由我管，又到我手上了。我说我盯的就Ψ 是你。大家觉得董明珠连老总带来的人都坚持的原则来管理。

所以一个企业是不是能做得很好，并不是买一个技术回来，我们现在在※哪里买技术呢？我们现在有竞争点。因为技术永远是↙在发展的，今天他卖给你的时候，意味着他可能有新的※技术在储备。就像我们格力电器一样，现在双击压缩机中国最高级的是ㄨ我们发明的，现在我更→高级的出来了，我才能卖双击的。格力空调要比外面的其↑他空调节能一半，什么概念？他用100块钱，我们就要50块钱。我们前段时间在人民大会堂终于用上了格力的⌒　空调，2003年我当▃人大代表，我是做空调的，不用我→的空调，我就很生气。你没有大机器，乖乖的只能用别人的≡。我就发誓▅以后一定用格力的，十年以后用上了。那就是因为我们自己研发出来的。

我们国家的工业的产品出不去，出不了国家▓，为什么？因为冷却技术必须是进口的。我们中国没有人造，所以一旦工业产品出国的时候，走出国门⌒到别人国家的时候，那个配套的缺失，他就卡着你的脖子，走不出去。但现在我们的工业产品可以走出去的，因为你们用的冷却设备是我的。

我们买别人就能买来吗∏？是买不来的。需要自己突破，自己研究。所以当时人民大会堂我♂觉得更自豪的第二件事情▲。他们用的空调是格力，空调必」须有声音，但是我们的空调装到人▼民大会堂之后说，原来还有这样没有声音的空调。现在全部换上是我们中国制造△的，这就是我讲的技术创新是多么重要。你说互联网没有这个它行ζ吗？肯定不行。

但是互联网」究竟有什么好处呢？我觉得好处很多。除了这点以外我们还在▽不断的研究。我现在不仅发明了无风空调，这是我的专利。我们格力电※器开股东会的时候大家说，因为我们的财务审批制度要加费用，好像是100多万，1000多个项目100万的审计费大家说很低。我要看他的速度，你做不就做，不做∞就拉倒。但是有一条，我的法务费用提高，因为我们的官司太多了，别人都偷我的专利。我讲雷军的小米是小偷，我怎么且会讲错呢？他不敢说。真的碰到我的人偷了我的专利㊣　，那我就打他，被打的〗人都不告我，你旁边急●什么。如果小偷我放过他，我们的中国创造远不可能成立起↙来。所以现在∑　我们国家经常说保护专利，怎么保护？每天拿我的专利卖几百万台，最后只〗给我两百万，他赚了多少？他还会偷。因为付出的代价太小了。那在我们一个企业创↙新，投入一个研发技术，申请上亿资金投入一个专利研发，我们搞●出来，轻而易举被别人偷了，那你气愤不气ζ　愤？所以我说打他还是轻的。

我觉得在这个过程当中企业的核心竞争力就是来自于自㊣己的企业文化。我们可以在做的过程当中，我们在技术研★发的时候，我在2012年的时候在北京开人代会。说董总你的机会又来★了，说我什么机会？你看这个雾霾你赶紧做净化器，你又不发达了，又赚钱了。这给我了深思，我们中国的企业∑在干什么？我们多少企业靠破坏环境，污染环境，消耗了大量的资★源，拿我们人民的健康来换得赚钱的盈利，你应该吗？所以我就在想中国的空调占总耗电量的30%以上，我们的电从『哪里来？靠烧煤。国际上的∏数据△，中国的煤炭50年还是30年就】要用完了，资源＠消耗完了。跟着要说我们在烧煤的过程当中，我们是对环境』污染的破坏，过去很早就睡觉，现在晚上12点都不睡觉△，势必△要污染。那污染我们有传统的空调，我们有其因为，空调的代名词就是冷气¤机。因为我们制冷，空调技术没有空调，那怎么办？这就是我们企业应该干的事情。

所以2012年3月20号开人代会，我说必须要开发一款不○用电的空调。大家说不可能，我说有什么不可能？你说人能上天呢？30年前你说不可々能，今天有人上去了。那人能上天，我们就有〓可能。无非我们在选择材料上，你不要老的思◎维，空调就是塑料壳，一个铁板。有没有♀新的材料可以替代？一定要去◣突破，一定要研究出来。那怎么样不用电①呢？不可能，空调一定要用电。用什么电？光伏。光伏发电以▂后，因为它︽从交流的直流，中间长时间、长距离的◤输送，我们损耗了10%。而且光伏发电现在远远不行。所以我们ξ　就想能不能研究一个直接进入空︽调的，自己发电。我们用两年的时间研究出来了，当时我们技术人员都跟我讲，我们⊙不要搞了吧？因为我们烧坏一个电机就几十万，我说没事，烧，一个亿，两个亿，我不追究你的责任，你尽管给我烧。最后我们用两年的时间开发出来的，这个技术现在☉目前全球第一。这个光伏技术是我们第一代产品，我们还想有第二代和第三代，支持一个家庭，一栋楼，一分↓钱的电都不要。所以我们一直在自主研发这些技术，现在我们的光伏空♀调在中国已经有很多人在用♀了。我们在天津有一个学校，装上〓了光伏空调，学校放假了，发电↓就不用了，所以卖给别人〗了，所以好多城市电网就去捣乱。所以供电局说怎么回♀事，怎么会电压出现这种情况呢？所以∏我们一查，查出来现在学校的电◣送到别人那里去了。那我们的电不仅是自己用，我们还能卖∩电。就希望以后我们的空调自己有储能的功能，我们发电存进去，晚上回来所有的家ω电都靠我们自己的发电来使用。这就是创造。如果我们中国的空调都可以把世界上的¤电供起来，所以最大就是解决了污染的问题。所以我们光伏空调在国外非常好。

我们经历过几件事，第一件事就是我们的双击压缩机，研发出来∴以后在非洲有一个地方，每年到了夏◥天，虽然有空调，但是最∴热的时候空调没有用，还要用风◤扇和冰块。听说我们有双击压缩机以后他就来找我。可以保证≡外面50多度的时候依然可以达到制冷要求，但是以∞后的空调压缩机相差只有15度，外面30度，里面可能25度，再往∴上就动不了了。所以他们亲自到我们这里来，买了这◥台设备，我告诉大家，技术可以让你生存和发展。当时①这台空调我赚了100%的利润，你要不要？你要这个技术我有，你要享受，你要花高价。所以当时我们这台空调赚得很↘开心。这就是因为我们有技术。

第二▆个就是现在巴西，巴西这个国家，我们去了之后，我的同事说有☆一个工厂，我说巴西真好，跟动物园一样。但是我跟他们晚上出去，我说我去走走▓路，他们往人多的地方走，我说那个公园那么大，你为什么往这个地方。为什么？可能不小心就要遇到打劫的。所以我跟你们☉去，他们每天都要带两百块钱，万一【遇到打劫的把钱要给他，把命保住。但是他们对环保特别重视，我们光伏一出来，克强总理一出去把这个产品╲一展示，马上订单就过来【了，他们特别兴奋，绿色环保。不消◣耗资源，所以他们》特别喜欢，包括现在我们在很多国家，因为美国没╲有，就我有。

所以我√想中国今天真正成为一个大国、强国，实际上真正要靠我们的实体企业要创新。那么格力电器◣创新到现在为止，格力是工业化企业还是专业化企业。网上有人在骂我，要不◆就是他竞争不过我，要不就是他看着我很难受，自己不想创新，还急。我在总理的会上我跟总理讲，我说总理，你不给我们一个环境，不要给我们政①治。老百姓没有得到实惠，我当乡镇的时候看那个空调开不了，关不了。都是库存的产品。所以我№觉得企业来讲在发展过程当中，自己要有一个创新。

格力电器在2011年的时候，我们当时人均的※产值90多万，我们那时候才做了800多亿，我们接近10万人。2012年我ㄨ当董事长，每次开会讨论的时候我都会讲到一个重№要的问题，就是人不※够，各个主管部门都找我说要加人，我那里缺※人。为≡什么缺人？因为你产量不断在增加，那么我们→想一想，一个靠人堆出料的↑企业，这个企业有什么竞争力？所以从2012年的时候开始推动自动化的建设。我们现在人力▃产值已经超过180万，2012年到2014年我们增加了600亿，但是我№们从96000人降到了75000人，销售额增加了600亿，人少了。大家会问为什么，因为制↘造业会有人不断的离开，我们不断的招人，每天都在招人。后来我们不再招人了，而且我们现▅在加快了，技术开发人员有8000多人，我们现在加快速度要做什←么事情？就把这些一线工人培养成技术工人，所以我们德国的工业大学进行了合作，我办了一个自⌒己的工程学院。今年我们很荣幸，国家推动了一块☆钱的大学读书工程项目，我▲们公司有61个人考上了，其中有11个人卐在北大。所以我们非常主张我们的员工学习。最近我又〖出了一个招，我们的员工上班时间不能〇培训，你上班要投，也要╱来参与我们的培训，把这一系列的卐操作工人全部培养成技术工人，以后他们都是来看设备的。格力这三年的时间▽培养，我们发展素质，我们√现在的人力产值达到了国际标准，甚至ζ超过了国际的人均劳动力分配。

那么我们做了什么事情呢？我们在2013年正式启动『自动化设备。我当董事长发现了一个问题，格力电器是中国家电行业唯一一个能够加工核心部件的企业。有很多人说※我们有空调，我告诉你，那就是组装。因为压缩机都是美国的，做不了。为什么在中国没有成功？就是因为美国的技术不卖给中国。慢慢现在开始开』放了，可◆以有压缩机卖了。但是你的能效，你的质量、品质，都掌控〖不了，你何谈负责●呢。所以我们一定要自己做压缩机，当时我们研究压缩机♂的时候，我们∑　加工这块怎么办？我们没有，我们当时去买设备。当时我非常希望〗中国的民族品牌有自己的加工设备，结果在国内没有找到能满●足我们标准的设备，我们↙的标准是1%的误差。所以我们买了德国的。我们曾经有一∑　个设备进口来的500万，现在我自己研发出来只要300万。

所以我想格力应该有自己的梦想。我们的梦想是什么？现在最高端的真正的核心技术中国做不了，都↑在国外买。我今天可以承诺，三年以后我们的加工设备，高端设备在中●国，在格力。讲到这里你肯定要讲董明珠在吹，我不是在吹，我用一个片子来讲一下我们达到了什么程度。

实际ω　上我们用了三年的时间，我们看看格力电器的所有的自动化，再有三年我¤们看到一个人了，这并不是自豪的。自豪的是这些没有人的设备是我们自己研究、开发、生产的。我★们坚守研发、制ω　造一体化。我们很多时候讲到我们搞研发的，曾经说抓住▓两头，我们成功的企业都要抓⌒住两头，一个研发，一个技术，制造业不管了，我☆们就是赢家。但是如果＠这些没有了，我们的赢家还存在了。我们要牢牢抓住制造『这个根，把这个根抓捞了，你卐就掌握了这个世界。我们讲科技转化△生产力是最重要的，但是往往科技研发出来转化不成生产力。那我们说强ξ调要服务好，质量不好销售能做好吗？一样不行。所以格力电器坚持微笑曲』线变成大笑曲线，研发、制造、销售，一体化。格力20多年▼我们坚守了这个原则，而且我们目前来讲，刚才我讲了我们现在做到今天这样用三年的时间，再有三年的时间我们力争要做到一个世々界最顶级的加工设备是在我这儿，我们非常ζ自豪。你说董明珠你可能都不相信用三年时间，人家卖了多少，我为什么要按∮照他的思路去做呢？他十年为什么我就十年了。我们研究Ψ 一个技术，这○个技术来自于哪里？不是我们想象的，是♀我们改变的。比如说这个自〓动化是根据我们企业的需要，那么机器人代替一个人，就要完整的实现他的工〖作目标，那◎这个就成功了。

所以我们很多人做的都是外面买的，控制器♀的部分等等，但是我告诉大家，我们是自主研◤发的，全ㄨ部是自己的。我到什么样的程度，关乎到产品的部件必须是自己制造的。现在我们︽有河南、安徽、重庆、江苏、浙江，成都，大家都知道产能过剩，我觉得我们产能◤不过。因为大家说现在经济不行，我们还要加班。是你改ξ　变了别人，你给别人带来了健康，带来了舒适，那市场才能收益。

中央电视台有一个广告叫︾一天一度电，结果消费者起诉他，赔了很多。那不是技术◥，那是偷换了一个概念。我们获得科技进步奖，按照他的逻辑讲一天一♀度电的话，那我们4000伏的电。但是你不能这么说，因为你不是科学的论证或】者给消费者〓一个真实的交代。因为我们的温度是在不断的变化，特别是在↓高温的时候。那我们的技术是你达到这个温度的时候，在这个频♀率，我们♀的机器低频达到就要关机，关机再启动是2000瓦，这就是2度电，所以尽可〓能减少它的停机。我们的变频技⊙术是依然还会有停机，但是现象很少。你＠说我们要25度，我『们的技术就是无论你两个小时，三个小时都可以控制，不让它停机。那温度升高的◣时候，频率随着你的温度在升高，所以就不浪费电。第二个是湿度很高，我曾经举个例子说相当于你家的孩子和我家的□孩子，我家的Ψ孩子不关门，开着门，他也能在房间里做作业。如果一开门他就跑出去了，是一个伪技术。在白天温度高的时候它的频率就升上去了，那∞就不可能是耗电15瓦。所以一个¤人，一个企业，你只有诚信才能抓住市场，只有牢牢抓住∮诚信，你才能赢得这个市场。

我最近在人大代表调研的时候讲现▲在推进∴这个智能，东莞有一个机器人制造基地，我们就去调◥研了。我走进去的时候，当时我这个话讲得有点↘大，我说我像到①了幼儿园一样的感觉。你用什么机器人？都是在那ぷ儿动一动的，我们真正搞基地研究要从根上研究，才是真正为我们国家在做技术创新，而◣不是简单的所谓的智能化，组装一下。现在我们很①多都是买外国的技术，在某个时间内买外国的技术是对的，但是你最终还是要走自主研发的道路，一▓个强大的国家走向世界，什么叫强大？是因为我们改变了▂这个世界，是因为我们他们过得更健康，是因为我们，他们过▆得更美好，那就是㊣我们强大了。所以我一直在坚持我自己个人的观点，不一定正确。

所【以格力坚持走向世界，走出去的是技术和质量，而不█是工厂。我们可以是工厂的坚持，有市场再工厂。所以我们走了很多自己的☉，按照自己很多的想法去做了一些事情。那么现在【确实在智能化的时代，在互联网的时代，那格力电器跟互联网有没有关系？有着密不可分的关系╲。你看我们做的自动化设备都跟互联网有关系。那么我们消费者说智能产品【，什么叫◣智能产品？我告诉大家我们格力手机已经出来了，我等会儿可以给大》家看一下。但是我告诉大家一定比小米的手机好，我们的消费者手机半年就坏了，我们√可以换。这就是我的企业机会，我就可以赚钱。你错了，大部分的人随便你是三天两天就坏了去买一个，他拿多◣少钱一个月呢？你还用这样的消费群「体，他特别需要这个工具。我们究竟定位在哪里？所以我想就是〒无处不在。

我现在有三品牌。一个是◇格力，一ㄨ个是晶弘，一个是TOSOT，你说董明珠你专业化、技术化，搞的№多品牌了。我现在既可以〒做冰箱，也可以做空调，还可以做电器※。在世界上几≡乎可以所有的产品都做，所以我们现在有三个品牌走向了世界，这是我←在中国的。你来自于中国∴，中国的其他品牌都不行，我最后决定做三个品牌走向世界◤。现在我们的晶弘空调也在世界上推广。所以我希望今天在座来参加的企业，可能你一直做中№间产品，我们的中间产品有很多，中国的企业和外国的企业也有很↓多。你赢得市场，赢得质量才可以。我前几年到▅杭州，我们＠ 有一些交流。他们做的设备必须要有恒温的温度保证，他就没办法了，他现在用的设备就是我们企业№的。我现在他用光伏，因为大厂房一打开以后你的耗电⊙是非常大的，如果你要是不打开，你的恒温是达不到的，他的部件也▆做不好，所以他必须要做。这样的话新技术出来也帮他打←造。我去了以后非常感慨，我觉得这就是中国企业家的精神，他说我这个〖不赚钱，已经搞了五■年，现在给波音做核心部件。

所以我想他╱们这些人才叫有思想的，他今天卐是为波音做，未来就跟给我们国家真正的大飞机、好飞机里面不可缺少〖的核心部件中提供组织能力和生产能力〇。

所以我这三个品牌在这个过程当中，昨天晚上╱我还和北大这边商量，问我能不能拿来一台冰箱到现场。他说你这个有做广告的嫌疑，后来我想那就不搬了▽。那你们买【了冰箱，只能保证买回来的肉没坏，但是没有营养。但是我可以保证什么样的温度进去就什么样的温『度出来。为了避ω免做广告的嫌疑，我还是要说一下，你如果买冰箱或者生物电器，如果你们不买格力◆，不买晶弘，绝对后悔一辈子。现在我想∩给大家看一下光伏空调的过程，怎么样最终实现了→我们的技术。

这个片子展示了我们在研发技术当中，实际上背后比这个要复杂得』多。我们很多人当时遇到这样那样的挫折和◆困难的时候，我们经常想到〗了放弃，但是我们觉得我们更多的想到，这个技术的突破不仅是我们企●业自己，这个技术代表了我们国♂家，所以我们势在必行一定要做出来。大家都觉∑　得现在年轻人不行，但是我告诉大家，我们平均的开发人〗员平均年龄29岁。大家都是从高校毕业到我们这里，我们给他平台。所以格力每↑年的投入研发经费从来不峰顶，只要有需要⌒　就投入。所以格力电器现在不仅是我们这么多的终端产品，过去格力→电器也有一个模具市场，但是现在我们有一个修模厂。后来我在一次去德国的︻时候，回来以后下定决心要自己来开发，现在我们一年的模具全自己开发，我们可以★做到∑精准的，我们可以做到1%的误差，基本上就是精准的。现在我们的模具开发目标是什么？20万次ω　不准修模，我们现在对外也在开发了，别人做不到╳模具开发20万次的修，我们可以做到。没有哪个企业不选用这样的技术质量好☆的产品。所以我们牢牢记住，质量、技术是□　企业的生命，能支持这个生命的是人才队伍∏的建设。所以我们有很强的人才建设，首先培养的是⌒人。德才兼备才是最重要的。

2012年开始☆我在年终的干部总结会，过去我们也说今年ξ业绩好了，今年取得了很多的成绩，大家想就是这样』的。到了2012年的时候我发现再下样这去，我们就要进去一个到了大企业的时代，所以我们开△始总结。当时我卐的办公室的负责人，我们自己到部队看了一下，他去了之后说不能去，太艰苦了。我在想▼苦到什么程度？他说连会议室都没有，我们这1000多人开会怎么◆办？我说战士们怎么开？他说就是在草地上围一圈，我说他√们行，为什么我们不能ζ开。是不是一定要最豪华的地方才是我们去的？后来々我亲自去了，我下决心就〓在这儿开。原来我们在温泉开会、在渡假村开会都是Ψ 夜里，那天◎是大中午。有人说我们太苦了，晚上♀有的打呼噜，说我们夜里睡不着觉。我说就是打呼噜睡〓不着觉也就是三天，你这三天的困难都克服不〖了，你还能克服什么困难？我认为◎这就是一个意志关，所以我们就在这个环境里面让大家学习检讨。所以我们缺的是精神的粮食，不是吃的好◤，是不要忘记过去，太重要了。

今天在座的企业家，我也希望干部会、总结会到部队去。对企业的发展一︽定有好处。我告诉大家一个消息，我在人大开会的时候遇到一个武警战士，他特别优秀。我当时还不知◥道，18岁就来当兵的，我说你≡复原愿不到愿意我那儿去，让我的公司所有的员工让整个有一种正能量，我们现在到了企业说他的文化不好，精气神状态不︾对。我希★望他过去，结果他告诉我他是学法律的。所以到我那儿一两年就提拔上来了。我们门口站岗的两个小时不动，就跟部队一样的要求来要♀求他。所以你们可能听到这些都觉得】不可思议，但是我觉得就是这些不可思议的行为和决定，让我们企〓业在未来的市场当中具有强烈的竞⊙争力，因为他们每个人都养成了一个爱企业的习惯。我们过去曾经说过企♂业家，把企『业当成家。有企业就会成长，员工在这里不一定∏是年薪高就是好事，他的一生交给了这个企业，这个企业就成功了。我本来＠还有很多和大家分享的，但是时间有⊙限，我就不再继续下去了。

最后我祝愿大家每个企业都有坚定的信念，有担当、有责任。不要让我们的企业仅仅是为了赚钱，为什么讲我们中国很多的土◥豪，这个土豪是有」一定意义的，就是我有钱，但是我是谁都不知道了，那就是土豪。我是谁？我是中国公民，那就不※是土豪，所以祝愿每个企业在未来的发∮展和国家的强大联系在一起。我们▲走出去让别人看我们，就是像很多国家看美国人一样，有一∞天就是这样的。最后祝愿大家未来随着我们双々创的实现，我们的企业发展的更好。同时也希望大∮家，如果▲没用用格力的话，一定要关注，谢谢。