成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的国有控股家电企业，是中国首家净利润、纳税双双超过百亿的家电企业，拥有格力、TOSOT、晶弘三大品牌家电产品，其产品包括家用空调、中央空调、空气能热水器、TOSOT生活电器、晶弘冰箱等。其中，格力空调自主品牌已经出口160多个国家和地区,全球用户超过3亿，空调产销量连续十年领跑全球，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，；2014年格力电器更是实现全年营收破1400亿的宏◥伟目标。
格力空调作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。技术专利申请累计达14000项，其中的一系列“国际领先”产品，更是填补了行业空白，改写了空调业百年历史。那么，格力是如何做到这些的？带着满脑子的疑问，记者有幸采访了位于格力珠海总部的PLM技术团队。以下是采访实录：
e-works:珠海格力电器股份有限公司（以下简称格力）作为目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的国有控股家电企业，同时作为典型的传统制造企业，您认为目前面临的竞争压力和挑战有哪些？
格力电器身处市场竞争最为激烈的家电行业，大宗原材料价格高企，人工成本不断上升，能效标准逐步提高，人民币持续升值，这些都使得家电行业的竞争环境更加激烈。格力电器一方面需要继续面对日益激烈的市场竞争，另一方面还要持续高速发展，打造百年企业。为实现这一目标，格力电器会靠技术、质量和全新服务理念去面对这些竞争的压力，继续生产消费者满意的产品。
e-works:从研发角度出发，家电行业的产品研发具有哪些典型特点？以及家电行业有哪些信息化的特点？
从研发角度来看，家电行业的典型特点可以总结为以下三点：
（1）用户对产品性能、能效要求高；
（2）多品种多批次小批量的个性化需求多；
（3）产品更新换代快。
家电行业信息化特点也可总结为以下三点：
（1）家电业信息系统多；
（2）信息系统数据量大；
（3）数据信息安全要求高。
e-works:格力是在什么时候引入PLM？请介绍一下引入PLM系统的背景。
格力电器在2004年初引进PLM系统，历经多次版本升级，至今已成功实施多个功能模块。PLM系统用户已经覆盖所有研发单位，是格力电器最大信息化业务支撑平台。
2004年为引进先进研发、生产技术，提升格力信息化制造能力引进PDM系统，2009年升级为PLM系统，此时引进PLM目的在于以下三点：
（1）改变纸介签审的情况，实现无纸化签审；
（2）提高研发数据保密安全管理；
（3）实现产品协同开发，管理信息化，生产过程数字化。
e-works:企业目前对PLM系统的应用还存在哪些问题与挑战，是否有应对的措施？
目前公司PLM系统应用存在的问题与挑战：当前格力电器PLM系统数据量庞大，但数据的价值还没有被充分利用，PLM系统与公司内其他信息系统还没有全部对接，未实现生命周期闭环的管理。当然，我们也有应对措施。如：加大信息化投入，引入先进的技术、管理经验、设备、产品、理念；内部培养更多更优秀的人才；加大与外部的交流合作，提高本公司PLM系统的应用技术。
e-works:贵公司目前已成功『实施了PLM系统的哪些模块？取得了怎么样的成效？哪些方面还需要改进？
格力电器已成功实施文档及CAD数据管理、Part/BOM、流程签审管理、变更管理、项目管理、可视化数字样机装配管理、权限策略控制管理等功能模块。
通过上述模块的实施，实现了产品研发管理到工艺管理过程中数据的数字化管理。解决企业信息化过程中的信息贯通、信息化管理，促进缩短开发周期、统一数据源。具体成效如下：
1.项目全流程管理
2.产品研发周期缩短，产品开发成本和企业运营成本降低
3.技术知识积累，知识共享
4.产品图文数据共享，提高了产品零部件重用率
5.提高产品设计和研发效率，提高了各部门之间的产品设计的协同效率
6.提高了产品数据的安全性
7.快捷查询、获取产品数据
8.提高了签审的效率
9.加速市场响应
PLM改进点：全力推进，实现产品全生命周期管理的闭环管理ePLM，做到行业内领先水平。
e-works:贵公司目前应用的PLM系统与其〗他系统有哪些集成？请举例说明？
公司目前与PLM集成的系统有：ERP、GPMS（格力项目管理系统）、模具系统、试验系统、认证系统等。如将设计BOM转化成MBOM，再推送ERP系统。可以通过PLM上的part调用物料的⌒ ERP信息，同时通过ERP上的图号链接PLM上的图纸；
通过PLM生成设计BOM，在通过工艺管理模块转换成直接能够指导生产的制造BOM，同时将制造BOM的信息发布到ERP，打通PLM与ERP之间的数据流。
e-works:目前格力对PLM系统的应用已经覆盖了哪些业务领域？PLM系统是怎样贯穿整个业务流程的？
目前格力的PLM系统已经实现了从前段需求至产品设计研发、工艺设计和生产制造等的全领域管理，在公司内PLM以两条主线贯穿整个公司的业务流程，第一条是以项目管理为主线，以项目活动节点、各种图文资料建立链接形成以项目为依托的数据链；第二条是以BOM为主线，以BOM的传递来实现数据流的传统过程。
e-works:我想格力应用PLM系统这么多年，应该积累了很多项目实施的成功经验，是否可以与大家分享一下？
在项目实施的这些年中，项目团队积累了一点PLM系统的实施、管理经验，我们也乐意借助e-works这个平台和实施PLM的企业、软件实施商、供应商等建立良好的沟通、交流，做到经验的共享，为中国制造行业两化融合的推行贡献一点微薄的力量。
e-works:格力如何继续深化应用PLM系统，有效支撑家电行业的转型升级？对此格力有何规划？
未来的规划方向是让PLM的业务范围以研发为中心向两端延伸，从销售到售后服务，实现产品全生命周期的闭环管理。
规划：横向延伸信息化的建设，实现订单的快速选配；纵向实现数字化工厂、智能制造，以及与CAD的深度集成应用，如三维数字化样机。
e-works:当前很多新兴IT技术对企业信息化产生着积极的影响，譬如大数据、移动应用和社交化技术等，您如何看待这些趋势对格力电器的PLM应用产生的影响？
在新兴IT技术的积极影响下，我们认真思考。从不墨守成规。面●对这些新技术、新思维，格力PLM在进行着脚踏实地的探索：
（1）更加快速响应越来越多的个性化需求；
（2）对PLM的用户体验、系统处理能力要求更高；
（3）实现数字仿真；
（4）末端触屏操作、语音操作等。
e-works:结合格力电器目前的发展，是否制定了下一阶段的PLM战略目标？如果有，您期望从哪些环节提升PLM应用能力？期望达到哪些进一步的目标？
是的。
拓展产品开发前端和后端的信息化建设，在日益增长的订单情况下，实现更快速地响应订单。通过PLM系统与研发、销售联通，进一步提升售后服务的运转效率。未来三年内实现与外部设计厂商三维虚拟化双向协同。
后记
本次采访珠海格力电器股份有限公司PLM团队纯属机缘巧合，因为他们所投的稿件简洁严谨，可读性也很强↘，遂萌生了采访这一群人的念头。后来在与这些伙伴们沟通时，发现他们非常热爱自己的事业，对格力很忠诚；进一步深入了解，我发现格力非常鼓励技术人员自发驱动各种创新与探索，鼓励大家提出创新的想法。PLM系统的建设是一个长期和持久的过程，我相信正是因为格力拥有一群积极上进的年轻人，才支撑格力电器的研发业务一步一步向前发展，真心祝愿格力电器可以越做越好。
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