物联网和人工智能正在以火箭般的速度发展，并从根本上改变人与人之间以及人与品牌之间的互动方式。营销也将从“数字化”转向“智能化”。服务与体验将成为区隔商业的重要元素。随着社会与科技发展，新一代消费者更迭带来了更多即时性与个性化的需求，对媒介渠道〒的利用也更加多元。
在这个背景下，公司与平台将如何面对新时代的营销挑战？ 12月7日，在GDMS2017全球数字营销峰会上，小米公司MIUI广告销售部华东区总经理陈高铭分享☆了小米打造智能生态营销的洞察与思路。
陈高铭|小米公司MIUI广告销售部华东区总经理
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科技越进步越要以人为中心
把营销当做服务与体验
“随着营销边界的扩展，广告主最终想要影响的还是那个‘人’。”陈高铭讲〓到，“营销的本质应该是以人为中心，一切的营销都是以人为本的服务与体验。”
围绕“人”，小米智能生态营销从“触达”、“触动”、“触发”、“沉淀”四个维度提升营销的服务与体验。
传统的广告投放多是媒介采买，但可能会造成不同媒介重复覆盖同一用户、或未能覆盖正确用户的现象。此外，媒介采买在〇每次触达用户时使用重复的创意素材，有时并不能完▲整的展现广告主想要传达的活动或品牌信息。小米营销倡导受众采买，利用小米的入口优势及系统级频控，能够针对●每一个用户高效触达，并将用户行为数据做打通，运用小米媒体矩阵，实现全链路的营销。
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在今年唯品ξ会616营销推广中，小米联合唯品会首次运用其独创的“小剧场”广告产品，承载首席惊喜官周杰伦揭幕的“惊喜三重奏”超值福利，以“故事线”的形式切分为3个主题，小米手机用户只要任意开启小米视频、小米主题和小米音ξ 乐三款应用，均有机会在开屏页中看到周杰伦揭幕唯品会“惊喜三重奏”的动态画面。
极具科技感与创意『的广告播放形态，让此次推广成为营销经典项目。更重要◇的是，在每次的触达中，广告主可以使用不同的递进素材，提高了投放的效率和效果。在项︼目投放当天，小剧场触达百万小米手机用户，且看完整个连续创意素材的用户高达65%。
陈高铭在会议上介绍了小米物联网营销的代表性案例，由云米联合肯德基宅急送打造的“会叫炸鸡的冰箱”，将云米冰箱打造成订餐神器，只要对着冰箱说，“云米冰箱，我要吃鸡”，便可召唤肯德基宅急送。这个案例就是小米营销洞察用▅户需求，让厨房变身智能叫餐场景。也为物联网时代的营销探索提供了新的思路、新的玩法。
万物互联智能时代的营销，创意和内容的╱边界也在扩展。“过去，内容主要聚焦在资讯、娱乐等方∞面，现在是有生活就有内容、有场景就有创意，创意与内容都是为了给用户更好的服务与体验。”陈高铭讲到。小米整合软硬件媒介覆盖用户全天生活场景，能够在适当的时间和地点、用适当的形式和内容触动消费者。
此外，小米OTT首创』智能电视互动营销，用户使用语音搜索可以唤起蜘蛛侠破窗特效。小米手环与优悦矿泉水联手打造“专属饮水健康管家”，通过手环震动+文字点亮的创意模式提醒用户喝水……这些原生化、场景化的创意与内容，让营销更具趣味性与想象力。
“极客实验室”是小米MIUI全新推出的线下系列品牌栏目，今年6月份，一汽丰田联合小米MIUI为米粉在上海和广州两地量身打造了一系列集科技、车型体验于一体的线下活动——小米品鉴会。本次体验营活动突破传统的单品牌体验模式，借助一系列体验活动，让用户近距离感受一汽丰田产品的驾乘乐趣与小米产品的科技魅力。
在活↓动现场，除了传统体验营里的车型静态展示区、性能体验区、SUV体验区外，还设置了小米户外体验区、小米智能家居馆、小米新品发布区。新品爆品都可抢先体验，同时还能和№小米米家生态链企业CEO、小米产品首席工程师、产品经理、设计师等幕后大咖零距离交流。两场小米品鉴会，共有111名嘉宾参与线下活动试驾， 840名A卡客户，活动总曝光400万+，活动总点击率→5.66%，远超往届活动数据，实现三方共赢的同时带来品牌1+1>2的营销效果。
陈高铭认为，参与感挖掘了人们心中的“被需要”，是一种与用户沟通的方法论。小米经过7年的发展，形成了小米社区与小米MIUI论坛这两个非常重要的米粉阵地，目前，这两大阵地的累计注册用户近1.1亿，也在满足不同客户品牌推广需求方面起到了重要『的作用。
在此次会议上，陈高铭在谈及如何在营销中积累用户，并提高用户对品牌的忠诚度时，介绍了小米的“直达服务”。直达服务是一种新型的应用形态，更易于服务的传播和留存，无需安装，即点即开，且开发成本极低。可以在浏览器、搜索、短信、微信等多入口唤醒，在使用过程中还能生成桌面图标，并具备推送服务的能力。
目前，直达服务的合作客户包括饿了吗、网易新闻、今日头条、阿姨帮、美柚等多个品牌。未来还将加入语音服ㄨ务、智能推荐等功能。
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小米模式
是小米能够做好营销的基石
“小米是一家硬件公司，也是一家互♀联网公司，还是一家新零售公司。7年来的高速发展以及数亿消费◣者的认可印证了小米模式的成功。也是小米能够做好营销这件事的基石。”陈高铭表示，“今年，小米公司明ぷ确发展目标，加上准确的市场行为与前瞻性的行业探索，取得了很多令人瞩目的成绩。”
今年推出的小米MIX2全面屏手机再一次惊艳世界，广受〗国外媒体好评，并具有产品即媒介的传播效应。
据知名调√研公司Strategy Analytics和IDC的最新数据报告，小米手机出货量已经重新站回世界第五。在IDC的另一份统计数据显示，小米⌒ 手机在印度市场从2017年Q2的17.2%成长到Q3的23.5%，出货量达920万台，与三星并列第一。
今年的双11，小米电视线上销量排名第一，小米电视&小米盒子已经成为线上销售排名第一的互联网品牌。小米手机夺得天猫中国手机品牌销量金额双第▽一，并连续五年占据天猫手机销量第一的宝座。
在刚刚过去的首届小米IoT开发者大会上，小米IoT平台目前已接入超800种智能硬〗件，联网设备超8500万台，日活跃设备超1000万台，成为全球最大的智能硬件IoT平台。
新零售□ 模式升级，线上线下成功联动。11月5日小米之家深圳△旗舰店正式开幕营业，这是全国第228家小米之家,也在深圳的第5家门店。店内展示了▂几乎全系小米产品，让米粉惊艳。
?迎来年轻用户增长，小米邀请到了人气偶像吴亦凡代言产品，进行市场推广；同时冠名和赞助人气网综】《奇葩说》、《中国有嘻哈》。
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这些∩都是在小米创新的商业模式下的具体表现。
目前，小米MIUI全球联网激活用户已突破3亿，庞大的手机用户数是支持小米营销的数据基◥础。与此同时，基于智能硬件、互联网服务、新零售等，小米获得了多个维度的用户数据，并整合软硬件媒介连█接用户全天生活场景，还原一个最真实的用户。
“更重要的是，小米还将体系内各个媒体进行数据打通，无论用户打开小米视频还是小米音乐，或者是小米商店等应用，我们都能根据用户喜好，真正实≡现追着用户走，并推送有价值的商业信息，做到以人为中心。”陈高铭表示。
物联网、智能硬件、新零∮售的高速发展，给小米智能生态营销带来了巨大的想象空间。基于小米生态的大数据、全场景以及参与感方法论，小米智能生态营销真正做到了以用户为中心，将广告的创意和内容融入用户的场景，扩展与跨越媒介的边●界，更高效、更原生的触达用户，成为对用户有价值的信息，从而实现营销效果的提升。