家中电器坏了，要找维修电话，买电器时的说明书找起来太费劲，而现在上网又这么方便，那就在网上搜一下“官方维修热线”好了。想必大多数人遇到这种情况，都会这么做…

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可是最近，杭州滨江的丁女士却因此受骗！最后家里的冰箱不仅没修好，交了高额的维修费后，冰箱还被修成了冰柜！

前不久，丁女士家的博世牌冰箱不制冷了，她就在百度网上搜到了一个自称是“官方维修热线”的电话———4000087937。

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第二天，就有师傅上门维修，说是冰箱主板坏了，要更换。丁女士说：“他拿出一个小盒子，安在了冰箱后面，说这个要1480元，再加上上门费和维修费，一共1540元。”收完钱，维修人员就离开了，走前告诉丁女士，重启一下冰箱，几个小时内就可以恢复了。

但让丁女士万万没有想到的是，一夜过去之后，当她打开冰箱时，放在冷藏盒里的青菜、雪梨全部都变成冰棍了，“不制冷的双开门冰箱”，被修成了“双门冰柜”。

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丁女士再次拨通了4000087937，对方依然很客气地问：“您好，有什么可以帮你？”不过，一听到丁女士反映冰箱没有修好的情况时，电话就立马被挂断了。

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丁女士只能翻箱倒柜，找出之前购买冰箱的说明书，按照上面的电话打了过去，对方说4000087937不是“博世官方维修电话”。

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之后，正牌维修人员上门，冰箱很快就修好了。维修人员检查了一下，说问题出在遥控器上面，更换一下需要460块。而提到之前假冒维修人员装上去的小盒子，成本竟只要7块钱，而且根本不起作用。

“4000087937”背后究竟是〒谁？

据了解，丁女士的遭遇并非个例。当丁女士把她的遭遇发到网上时，很快就引来不少同病相怜者。其实，这个4000087937电话号码，还冒充多个大品牌的官方维修服务电话：西门子、松下、能率等。

“4000087937”派来的维修人员，维修后给丁女士留下了一张收据，抬头是“杭州家电服务中心上门维修单”，上面有红色印章“杭州通达家电维修服务中心”。而记者多方查询发现，这两个服务中心都没有具体信息，市场管理部门也没有登记，查无可查。

维修单上还有地址：杭州凤起路江能大厦C座1601室。但据记者调查，这栋大厦根本没有C座，1601室曾经是一个修电器的，但已经ξ是很多年前的事情了。大厦保安说：“老早不做了，大楼都重新装修过了。”

丁女士找过市场监督管理部ξ　门，但因为没有具体名称和地址，对方表示很为难。

之后，记者想到，电话可以拨通，那么查这个电话的注册信息是不是就能找到线索？事实上，事情并没有那么简单。因为400电话监管混乱，运营商甚至无法马上找到这个号码的所有者。

在网络上，400电话代理商很多。记者联系上了杭州一家400号码代理商，对方解释：“按规则，办理时必须出示单位加盖红章的组织机构代码证复印件或营业执照副本，以及经办人身份证，有的还需要公章、财务章。而实际销售中，关键是能够把号码卖出去，卖好价格。”

百度的解释

大家得到这个4000087937电话都来自“百度”。对此，百度官方也有自己的解释——“的确有很多方法可以使网站排名靠前，其中就包括付费的百度推广。目前百度上的搜索内容，分为推广链接（如+V信息、百度推广）和技术抓取两种。其中+V的信息可靠度较高，因为是百度充分审核监管的。”

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而4000087937的电话，这一类没有+V显示的信息，是属于技术抓取来的。技术抓取的信息数量很庞大，很难通过人工来一一检索处理，难◣免会出现一些虚假甚至是诈骗信息。

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百度相关负责人表示，百度已经对此设立了举报机制，网友可以打百度官方客服电话投诉，一旦投诉查实，被投诉方会被列入“黑名单”，对于难以查实的，百度也会给出“此信息有风险”的明卐确提示。

（来源：央视新闻 钱江晚报）